1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) у розумінні статей 633, 641 Цивільного кодексу України фізичної особи-підприємця Шуляка Вадима Олександровича, РНОКПП 3147310053, платника єдиного податку 2 групи (далі — Виконавець) укласти договір про надання доступу до сервісу «Іскра» (далі — Договір) з будь-якою фізичною особою-підприємцем або юридичною особою (далі — Клієнт).
1.2. Сервіс «Іскра» (далі — Сервіс) — програмний сервіс, що через Telegram-бота Клієнта та, за запитом Клієнта, через його Instagram-акаунт (п. 2.3) відповідає клієнтам Клієнта на основі інформації, яку надав Клієнт, збирає заявки й передає їх Клієнту, а також надає Клієнту кабінет зі статистикою та історією діалогів.
1.3. Акцептом оферти (повним і беззастережним прийняттям її умов) є будь-яка з дій: завершення підключення бізнесу в онбординг-боті @iskraonboardbot натисканням «Усе вірно»; оплата доступу до Сервісу. Договір вважається укладеним з моменту акцепту в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
2.1. Виконавець надає Клієнту доступ до Сервісу на умовах обраного тарифу, а Клієнт оплачує доступ і використовує Сервіс відповідно до Договору.
2.2. Сервіс відповідає клієнтам Клієнта автоматично за допомогою штучного інтелекту. Сервіс не укладає договорів, не приймає замовлень і не підтверджує оплат від імені Клієнта — він лише надає інформацію, розраховує вартість за прайсом Клієнта та передає заявки Клієнту. Остаточне підтвердження замовлення, бронювання чи оплати здійснює Клієнт.
2.3. Відповіді в Instagram Direct підключаються за запитом Клієнта на тарифі «Кастомний» за участі Виконавця. Для цього Клієнт надає доступ до свого професійного акаунта Instagram через офіційний вхід Meta й самостійно дотримується правил платформи Meta. Сервіс відповідає в Instagram лише на повідомлення, які написали клієнти Клієнта, і в межах обмежень, встановлених Meta (зокрема щодо строку, протягом якого можна відповісти). Клієнт може відкликати доступ у будь-який момент у налаштуваннях Instagram.
3.1. Після підключення Клієнт отримує безкоштовний тестовий період тривалістю 7 (сім) календарних днів.
3.2. Вартість доступу визначається тарифом, чинним на дату оплати: «Старт» — 2 400 грн/міс; «Pro» — 4 900 грн/міс; «Кастомний» — 9 900 грн/міс. Тариф «Старт» включає до 500 розмов на місяць. Оплата — помісячно, 100% передоплата, безготівковим переказом на рахунок Виконавця за реквізитами, наданими в онбординг-боті чи кабінеті.
3.3. Оплачений період становить 30 календарних днів від дати закінчення попереднього періоду (або від дати зарахування оплати, якщо попередній період уже закінчився).
3.4. Якщо оплату не отримано до закінчення тестового чи оплаченого періоду, Виконавець призупиняє роботу бота Клієнта. Повідомлення клієнтів Клієнта, отримані під час призупинення, зберігаються в кабінеті, але відповіді на них Сервіс не надсилає. Роботу бота буде відновлено протягом 1 (одного) робочого дня після зарахування оплати.
3.5. Кошти за оплачений період, яким Клієнт почав користуватися, не повертаються, крім випадку, коли Сервіс був недоступний з вини Виконавця понад 72 години сумарно протягом оплаченого періоду.
4.1. Клієнт зобов'язується:
4.2. Клієнт має право в будь-який момент зупинити бота в кабінеті, змінювати інформацію про бізнес, отримувати історію діалогів і заявок.
4.3. Виконавець зобов'язується забезпечувати роботу Сервісу, щоденне резервне копіювання даних, конфіденційність даних Клієнта і його клієнтів, а також повідомляти Клієнта про суттєві зміни Сервісу чи тарифів не пізніше ніж за 7 днів.
4.4. Виконавець має право призупинити доступ у разі несплати (п. 3.4) або порушення Клієнтом п. 4.1, повідомивши про це Клієнта.
5.1. Сервіс використовує штучний інтелект, відповіді якого можуть містити неточності. Виконавець вживає заходів для зменшення помилок: ціни розраховуються за прайсом Клієнта, заборонено вигадувати ціни та підтверджувати замовлення. Проте Виконавець не відповідає за збитки, спричинені неточною чи застарілою інформацією, наданою Клієнтом, або рішеннями, які клієнти Клієнта ухвалили без підтвердження Клієнта.
5.2. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, сплаченою Клієнтом за останній оплачений період.
5.3. Виконавець не відповідає за перебої, спричинені третіми сторонами (Telegram, Meta, хостинг-провайдер, постачальник моделей штучного інтелекту, банки) або форс-мажорними обставинами.
6.1. Щодо персональних даних своїх клієнтів (ім'я, username, номер телефону, зміст листування), які обробляються в Сервісі, Клієнт є володільцем, а Виконавець — розпорядником персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних». Виконавець обробляє їх виключно для надання Сервісу за дорученням Клієнта.
6.2. Порядок обробки, строки зберігання та права суб'єктів даних визначає Політика конфіденційності (https://iskra-dashboard-production.up.railway.app/legal/privacy.html), що є невід'ємною частиною Договору.
7.1. Договір діє до його розірвання. Клієнт може розірвати Договір у будь-який момент, повідомивши Виконавця (Telegram @vadimreko або vadimreko@gmail.com); дані Клієнта видаляються в строки, визначені Політикою конфіденційності.
7.2. Виконавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію. Для вже оплаченого періоду діють умови на дату оплати.
8.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.
8.2. Реквізити та контакти Виконавця: ФОП Шуляк Вадим Олександрович, РНОКПП 3147310053, IBAN UA183003350000000260072397115 в АТ «Райффайзен Банк», email: vadimreko@gmail.com, Telegram: @vadimreko.